水晶球3.0 通话调查功能全面升级
全面监测通话动态，聚焦关键质量数据，高效助力问题调查
全球注册应用数405,000+
单月支撑通话分钟数50,000,000,000+
产品优势
声网水晶球端到端质量监控 助你轻松运营
全链路数据
每日 1万亿 数据点，从 App 到 SD-RTN™，从采集到渲染端到端全局能力
专业指标体系
60+ 项指标，5 大维度数据下钻，从实时监控到趋势分析，全局概览到采样明细全场景覆盖
高效通话调查
基于声网超万亿分钟音视频服务经验，构建高效的问题调查路径，及时探测异常并准确定位问题
数据安全合规
聚焦实时音视频体验数据，采集上报数据符合隐私规范，兼具数据安全保障和个人隐私保护
实时监控
一眼掌控实时业务动态，及时发现异常情况，助力运维人员保障项目平稳运行
- 综合看板展示项目在线规模与核心质量指标，数据每 20s 更新
- 频道列表实时展现重点频道的规模与体验情况，频道异常快速发觉
- 支持地域、设备等多维度的实时规模与质量监控，项目状况一目了然
查看文档
告警通知
实时通知告警异常问题，帮助运营与支持人员及时响应并实现问题闭环，助力优化用户体验
- 支持对核心质量指标自主设置阈值触发规则
- 支持基于用户异常探测设置告警规则
- 通过 Webhook 回调与邮件方式实时推送
查看文档
通话调查
安全收集通话质量详情数据，支持直接搜索目标通话，监测通话质量动态，查看用户质量明细，高效定位问题
- 监测通话质量整体动态，通过异常情况统计、时序数据追踪、多维分布分析等方式助力快速定位问题用户（群）
- 聚焦影响通话体验的 20+ 指标，可视化展示端到端通话全链路音视频与网络质量数据，高效定位通话问题
- 高易用：接收端与发送端视角独立排查，关键质量指标与事件结合调查，提升问题调查效率
- 实现对高不可用问题的辅助诊断，进一步降低问题调查成本 —— 四类体验问题、六大主播异常问题自动诊断
查看文档
数据洞察
提供通话用量和质量数据的阶段性分析，帮助你了解用量和质量的总体趋势、不同维度的分布情况、以及每天、每小时、每分钟的数据明细
- 提供通话用量和质量数据的阶段性分析，帮助你了解用量和质量的总体变化趋势
- 洞察用户的地域、网络类型、设备类型、操作系统等维度的分布情况，支持通过 RESTful API 调用查阅
- 最快可回溯 6 小时前整体业务用量和质量数据趋势，质量数据颗粒度可以到分钟级
查看文档
SECURITY & COMPLIANCE
兼具数据安全保障和个人隐私保护的RTE可靠服务
服务每一位开发者 尊重每一位终端用户
ISO 27001
ISO 27017
ISO 27018
ISO 27701
SOC2 Type2
网络安全等级保护
GDPR
HIPAA
CCPA
COPPA
我们的优势
全球覆盖 媲美专线质量
声网 SD-RTN™ 软件定义实时网覆盖全球 200+ 国家和地区，可用性 >99.9%，针对东南亚、中东、北美和国内中小城市进行专属网络优化，可为全球各区域用户提供媲美专线质量的实时互动服务
超低延时
通过声网 SD-RTN™ 遍布全球的节点实现就近接入、结合整网实时监测和动态智能路由技术，可实现全球端到端延时 <400ms
灵活产品组合
通过超灵活的产品组合，丰富的功能组件 / 插件，可为用户提供满足各类业务场景需求的实时互动解决方案，实现人与人、人与物、物与物的实时互动连接
XLA 体验质量保证
实时互动 XLA（eXperience Level Agreement）体验质量标准，针对用户最关心的登录成功率、视频卡顿率、音频卡顿率、端到端延时四大维度体验质量指标进行承诺和保证，对不达标情况进行赔付
全链路质量透明
基于声网 全链路数据，提供全周期质量监测、回溯和分析的解决方案，致力于帮助用户及时发现问题，定位原因，并最终解决问题以提升用户体验
7 × 24 小时全球服务
全球 7 × 24 小时技术支持服务，保障客户服务全年在线，提供覆盖售前咨询、集成测试与售后升级等客户全生命周期服务，提供工单、论坛、电话、IM群、邮件等多种服务支持
免费试用
10,000 mins/month
每月免费 10,000 分钟随心使用
